Сервис: консультативная помощь

(рис. 43.1 – Техническая поддержка)

(рис. 43.2 – Экономия времени и денег)

В переводе с английского «Service» – это «служба», «работа», «обслуживание». Информационный сериал «Сервис» подскажет клиенту, как вести себя в случае возникновения сервисного случая, познакомит с фазами сервисного ремонта и обслуживания.

Для консультативной помощи, которая может понадобиться клиентам, группа компаний «Терриком» организовала круглосуточную службу технической поддержки. Без оглядки на время суток и день недели, любой позвонивший сможет пообщаться с квалифицированным дежурным инженером: получить консультацию по оборудованию, нюансам эксплуатации, обслуживания и возможным проблемам.

Для бесплатной консультации нужно:

Действие №1: Позвонить дежурному инженеру по Skype или телефону.

Действие №2: Сформулировать интерес и получить консультацию.

Подобная сервисная услуга экономит время и деньги клиента – зачастую проблема снимается дистанционно, «устной диагностикой». В тех случаях, когда без выезда специалиста не обойтись – дежурный инженер расскажет клиенту порядок дальнейших действий.

Похожие статьи: